Sin duda el propósito de cualquier negocio es generar ventas. Es cierto que existe una gran tendencia al comercio electrónico, pero no basta con abrir un ecommerce, crear un par de categorías y comenzar a llenarlas con productos.

Las personas que llegan a las tiendas virtuales desean tener una gran experiencia de compra, para ello es necesario que exista una organización simple y lógica de lo que se ofrece. Y eso es justo lo que estamos tratando hoy, veremos con ejemplos reales de nuestros clientes, cómo la taxonomía de productos tiene un rol protagónico en el porcentaje de conversión.

Comenzamos por ver que la palabra taxonomía tiene como sinónimo el término clasificación, con este principio seguro ya se puede evidenciar más fácilmente lo que se desea explicar.

Podemos ver que según la RAE, la taxonomía proviene del griego y se define como

“La ciencia que trata de los principios, métodos y fines de la clasificación,” basados en ello podemos decir que la clasificación de productos se centra en organizar, agrupar y categorizar artículos para que su exposición sea coherente dentro del sentido lógico y esto permita al usuario poder hacer una exploración más satisfactoria de los elementos dentro de una web.

Al momento de visitar una web se pueden distinguir dos grandes tipos de internautas, el navegador y el buscador.

Billabong ha aprovechado las sugerencias de Barilliance y desde el momento en que el usuario llega a su web se encuentra con una correcta categorización.

En el primer caso agrupamos a esas personas que llegan a visitar una web y se dedican a explorar las categorías y van paseando por los distintos elementos que se ofrecen. Aquí es simple ver la manera en que una correcta clasificación de productos hará que la experiencia de este visitante sea más gratificante.

Esto podemos verlo en la imagen de referencia de Billabong España, que comienza haciendo una categorización orientada a la acción desde que el visitante llega a la web.

Haciendo una analogía con las tiendas físicas, podemos destacar que una de las ventajas de las grandes superficies sobre el comercio tradicional es que la clasificación y ordenamiento de productos permite que las personas puedan explorarlos con facilidad y en muchos casos son los atributos de ese artículo los que terminan de convencer al posible comprador de hacer la adquisición.

Se puede observar la casilla de búsqueda en la parte superior de la web de Ventamueblesonline.

En el caso de las personas que llegan a una web, directamente se van a la casilla de búsqueda y colocan las especificaciones de un producto, podemos diferenciar que es un comportamiento distinto al señalado anteriormente, pero en este caso también es importante tener una adecuada taxonomía de productos.

Para mostrarlo podemos ver un ejemplo de otro de los clientes de Barilliance Ventamueblesonline que presenta en la parte superior central su casilla de búsqueda.

Supongamos que vendemos zapatillas y esta persona visita la web buscando unas Nike Air Force One de color negro en talla 9, si nuestra organización de artículos no tiene esa clasificación detallada por marca, modelo, color y talla, el resultado de la búsqueda comenzará a arrojar resultados genericos y el cliente terminará por abandonar el sitio.

Como se puede evidenciar es muy importante tener una clasificación de productos detallada, esto permite satisfacer las exigencias de los dos principales grupos de usuarios y esta experiencia de compra organizada y enriquecida será valorada por el posible comprador.

Imaginemos el caso de la compra de un móvil por medio de una tienda online, el cliente ingresa con la idea de llevarse ese único producto, pero al momento de añadirlo al carrito de compras, la misma página le hace la sugerencia de incluir el protector de pantalla, la funda y tal vez un cable corto para
usarlo de powerbank.

Al momento de hacer esto, se consigue mostrar contenido dinámico que depende de la selección inicial del comprador, adicionalmente esa acción de marketing puede hacer que la persona se decante por añadir alguno de los productos sugeridos, elevando de esta forma el valor del ticket promedio.

Lo anterior es posible si se tiene una taxonomía de productos detallada. Esa premisa es lo que va a permitir clasificar la marca y el modelo del móvil seleccionado para después poder hacer las sugerencias de los extras que concuerdan con la decisión inicial.

Nada mejor que el ejemplo para demostrar algo, eso es justo lo que hacemos desde Barilliance, ofrecemos a nuestros clientes casos de éxito de personas que han decidido seguir nuestras recomendaciones personalizadas para mejorar la experiencia de compra dentro de sus tiendas virtuales.

El Corte Inglés usa los atributos de los productos de la marca Sfera para mostrar los elementosmás populares y vendidos de los últimos 30 días. 

Esta tienda multidepartamental tenía claro que era necesario conseguir más conversiones desde la página de inicio y las principales categorías. La sugerencia de nuestro equipo fue emplear los atributos de productos para categorizar elementos destacados en las secciones de interés.

Al momento de iniciar el estudio, eran mostrados banners de las marcas que querían potenciar, pero con la mejora propuesta por Barilliance de exponer los productos más vendidos y visitados en estas páginas, se consiguió elevar la tasa de conversión.

Los productos que se muestran en cada sección son dinámicos, van cambiando según los más vendidos y populares de cada marca en un rango de 30 días.

Caso de éxito de categorizar productos por precios para crear compras por impulso. 

Uno de los atributos de un artículo es el precio, los que han manejado feed de productos y etiquetado personalizado saben que se pueden tener más de un precio en cada elemento. Podemos tener el precio estándar, el precio de oferta, el precio de temporada y más. Basados en esto se estableció una estrategia de clasificación de productos por precio con el fin de mejorar las conversiones.

Muchos de los compradores se ven atraídos por las ofertas, es por ello que son tan exitosas las campañas como el Black Friday, Cyber Monday y otras ofertas especiales. Teniendo presente este comportamiento de compra, se creó en esta web un par de secciones dinámicas donde el atributo a destacar es el precio promocional de determinado producto. Con esto se consiguió el objetivo de elevar las ventas y la tasa de conversión.

Con el atributo de geolocalización se consigue ofrecer una experiencia de compra destacada que se refleja en la tasa de conversión.

Tener una tienda online no siempre nos lleva a tener un producto digital, la verdad es que esto es poco común, por lo general los productos son físicos, el canal online es solo eso, un canal de ventas. Ante esto muchas tiendas físicas con presencia online deben sortear un reto a la hora de hacer una sinergia entre lo virtual y lo físico.

Fitness Digital posee 23 tiendas físicas en las principales ciudades de España, algo que es un valor agregado para sus clientes. En tienda pueden interactuar físicamente con el producto antes de la compra o simplemente hacer la recogida del mismo una vez comprado en el canal online.

La estrategia sugerida por Barilliance es emplear esta red y ofrecer un atributo de geolocalización para que las personas puedan conocer la disponibilidad del producto de su interés en la tienda más cercana. Este valor agregado en la experiencia de compra se ve reflejado en el incremento de las conversiones y en la disminución de carritos abandonados.

En definitiva, dentro de cualquier tienda online es muy importante tener clara y desarrollada la clasificación de productos. Los propios atributos del producto sirven para crear elementos dinámicos que favorecen la experiencia de compra. Una correcta categorización no sólo mejora el SEO y el posicionamiento orgánico, también es una característica valorada por los usuarios a la hora de explorar un sitio web. Todas estos aspectos mejoran la interacción del usuario y eso se traduce en mayor tasa de retención de clientes y de conversiones.

Los productos ofrecidos por Barilliance ofrecen un abanico de opciones enfocadas a elevar las ganancias netas. Es hora de solicitar una demostración y conocer con detalle lo que podemos ofrecer.