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Cómo aumentar la rentabilidad de tu eCommerce
A fin de lograr una mayor rentabilidad en tu eCommerce, es fundamental aumentar el índice de conversión.
Para ello, es necesario generar confianza en los clientes y proporcionar todas las facilidades posibles para que completen su compra.
Una vez que un visitante ha agregado un producto a tu carrito, es una señal clara de que tiene la intención de realizar una compra. Ya ha tomado la decisión y aceptado el precio, sin embargo, un gran porcentaje de visitantes aún no se anima a finalizarla.
Te compartimos 5 estrategias efectivas que utilizan nuestros clientes con
excelentes resultados:
1. Ofrece envío y devolución gratuitos a partir de cierto importe de compra
Para no perder rentabilidad, puedes ofrecer dos opciones de envío:
La clave es utilizar el mismo tiempo de envío para ambas opciones,
normalmente 2 a 3 días. Los clientes que elijan el envío de 4 o 5 días estarán
contentos de recibirlo antes. Además, los clientes que pagaron por el envío
premium estarán contribuyendo a cubrir los costos de envío de ambas
opciones.
La clave es utilizar el mismo tiempo de envío para ambas opciones,
normalmente 2 a 3 días. Los clientes que elijan el envío de 4 o 5 días estarán
contentos de recibirlo antes. Además, los clientes que pagaron por el envío
premium estarán contribuyendo a cubrir los costos de envío de ambas
opciones.
2. Ofrece medios de pago a plazos
Hay muchas opciones en el mercado que te permiten ofrecer el pago a plazos
lo cual además de facilitarle a los clientes su compra, te ofrecen validaciones
antifraude.
3. Facilita a los clientes encontrar el botón para finalizar la compra
En especial en dispositivos móviles, puede resultar difícil encontrarlo. Para
solucionar este problema, coloca un mensaje fijo en todo el sitio con un botón
destacado que permita a los clientes acceder rápidamente al check out una vez
que hayan agregado al menos un producto al carrito. Este botón puede tener
un texto llamativo, como "Finalizar mi compra" o "Cómpralo ya", para
asegurarse de que sea fácilmente identificable.
4. Implementa una campaña de recuperación de carritos abandonados por email
Envía un email a la hora, otro a las 24 horas y un tercero a las 48 horas
invitando al cliente a finalizar su compra. Puedes ofrecer algún incentivo para
aumentar la conversión.
Importante: recuerda realizar siempre Test A/B y medir la conversión de las
distintas opciones que ofreces, dejando el tiempo mínimo para que los
resultados tengan confianza estadística.
De esta manera podrás mejorar continuamente y sabrás que estás en el
camino correcto.
Aquí tienes un ejemplo de aviso de cuanto falta para conseguir envíos
gratuitos:
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