COVID-19 afecta a las industrias de manera diferente. Para algunas industrias, como la de viajes, está diezmando la demanda.

Para otros sectores de la economía está proporcionando oportunidades.

La semana pasada hablamos de cómo COVID-19 está afectando a las tiendas de comercio electrónico tanto en los EE.UU como en la UE a un altísimo nivel. Ahora, queremos explorar cómo COVID-19 está afectando a industrias específicas.

Este artículo analiza la industria de la ropa y los accesorios, específicamente cómo COVID-19 está cambiando la tasa de abandono del carrito de compras, las tasas de conversión, el valor promedio de los pedidos y las métricas de engagement

Comenzamos nuestro análisis observando cómo han cambiado las tasas de abandono de la cesta de la compra desde el brote.

Las tasas de abandono de la moda han sido relativamente planas, rondando entre el 70% y el 72% durante la mayor parte de la crisis.

En total, los niveles de abandono de la cesta de la compra comenzaron a disminuir a finales de febrero hasta finales de marzo, antes de volver a subir en abril. 

La segmentación de los datos por dispositivo muestra que los cambios en la tasa de abandono se movieron al mismo ritmo.

Dicho esto, las tabletas y los móviles han experimentado niveles más altos de abandono de carritos. Esto coincide con los datos anteriores sobre las tasas de abandono de carritos en todos los dispositivos (véase aquí el estudio anterior sobre la tasa de abandono de carritos).

Si bien la tasa media de abandono de la cesta de la compra se ha mantenido en gran medida estable, la tasa media de conversión no lo ha hecho.

Al principio de la pandemia, las tasas de conversión en la industria de la ropa de comercio electrónico estaban estrechamente delimitadas entre el 2,86% y el 3,11%.

Sin embargo, a mediados de marzo la tasa de conversión se disparó espectacularmente. El primer salto fue del 2.93% al 3.79% - un incremento del 29.35% cada semana. La tasa de conversión siguió aumentando hasta principios de abril, alcanzando un máximo del 4,3%.

Desde el fondo hasta el pico, la tasa de conversión aumentó un 57,45%.

En las últimas tres semanas, parece que la tasa de conversión se ha asentado con una tasa promedio del 3,5%. Sin embargo, siguen siendo significativamente más alta (22,8%) que las tasas anteriores a COVID-19. 

Segmentando por dispositivo, vemos que las tasas de conversión aumentaron en todas las plataformas.

Todos los dispositivos experimentaron un aumento en la tasa de conversión a principios de marzo.

Las tasas de conversión en computadoras y tabletas aumentaron un 33%, mientras que la tasa en los teléfonos ¡mejoraron un 50%!.

Hay unas cuantas causas posibles para el aumento de la tasa de conversión. Primero, el shock inicial de la pandemia COVID-19 puede estar desapareciendo a medida que los ciudadanos de todo el mundo empiezan a adaptarse a la nueva normalidad.

Han entrado en vigor varios paquetes de estímulo gubernamentales diseñados para apoyar el gasto de los consumidores en el transcurso del tiempo.

Además, la industria de la moda es altamente estacional. Los marcados incrementos en la tasa de conversión se reflejan en el mapa de cambio de estación en muchas áreas del mundo. 

Valor medio de los pedidos en la industria de las prendas de vestir y los accesorios

Análogamente, el valor medio de los pedidos en la industria de la moda ha aumentado significativamente desde que comenzó COVID-19.

Desde el 1 de enero, el AOV en todos los sitios se ha incrementado en un ¡22.33%!

La aceptación ha sido gradual, aumentando constantemente de enero a marzo antes de descender y volver a subir.

La segmentación por dispositivo vuelve a revelar tendencias interesantes.

Mientras que el AOV es más alto en las computadoras, tanto las cifras del AOV móvil como las de las tablets han tenido aumentos más significativos que las sesiones de computadora.

Los aumentos en el AOV han sido asombrosos. Las tablets han tenido el aumento porcentual más significativo en AOV, aumentando casi un tercio en un 30,77%.

Mientras tanto, los dispositivos móviles casi han alcanzado a los dispositivos informáticos.

Segmentar los datos por dispositivo muestra una visión más completa.

Aquí vemos que el promedio de artículos vistos aumentó en el móvil y disminuyó tanto en los tablets como en los ordenadores.

También hay que tener en cuenta que mientras que las computadoras tienen las tasas de conversión y de AOV más altas, las tablets tienen en realidad el mayor número de productos vistos. 

COVID-19 continúa cambiando el comportamiento de los consumidores.

Mientras que algunas industrias están experimentando una severa disminución en la demanda, parece que hasta ahora la demanda de tiendas de ropa y accesorios de comercio electrónico sigue siendo fuerte.

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