Cómo configurar y reducir la tasa de abandono de compra con Google analytics…

Mientras que muchos vendedores online saben que el abandono de compra es parte del negocio, no todos los vendedores experimentarán la misma tasa de abandono de compra. Dado que el primer paso para resolver cualquier problema es entenderlo, veamos cómo podemos medir la tasa de abandono del carrito de la compra en Google Analytics.

Google Analytics no necesita presentación. Esta extremadamente potente herramienta es utilizada por más de 10 millones de sitios web y es invaluable para analizar y tomar las decisiones correctas de marketing.

Para medir la tasa de abandono, haremos uso de dos características avanzadas: Objetivos y Embudo.

Los objetivos permiten definir y realizar un seguimiento de las tasas de conversión para diversos fines. Un objetivo puede ser cualquier cosa: una visita a una cierta página, presentar y llenar el formulario o permanecer en el sitio durante un cierto período de tiempo.

El embudo es el camino que se espera que el visitante tome para completar la meta.

Con estos dos términos definidos probablemente ya puede adivinar cómo vamos a configurar esto: nuestro objetivo será la página de confirmación de la orden y el embudo será la lista de las URL a visitar por las que debe pasar el usuario después de añadir un elemento a la cesta de la compra. En la mayoría de las plataformas de comercio electrónico, cuando se agrega un artículo al carrito, el usuario es redirigido automáticamente a la página del carrito y la página del carrito será el punto de partida seguido de la página de pago.

Nota: Para configurar los objetivos, debe ser un Administrador de la cuenta de Google Analytics.

1.- paso: Seleccionar la pestaña Objetivos (Goal)
Haz click en admin, selecciona tu perfil y posteriormente la pestaña objetivos (Goals)

2.- paso: Nombre del objetivo
Introduce un nombre descriptivo del objetivo, Lo llamaremos “Carrito de la compra”

3.- paso: Seleccionar tipo de objetivo
En el tipo de objetivo seleccionar la url de destino e introducir tu página de confirmación. A esta página se accede exclusivamente cuando se ha finalizado el pedido.

4.- paso: Define el embudo
Activa la opción de embudo para añadir los pasos necesarios para completar la orden. En la imagen de abajo puedes ver como he añadido la página del carrito como paso 1 y la de checkout como paso 2.

5.- paso: Guardar el objetivo
Y eso es todo! Dependiendo de la cantidad de tráfico de su sitio web, podría tomar desde un par de horas a un par de días en poder ver datos significativos. ¿Cómo podemos saber la tasa de abandono? Usando la página de visualización del embudo.

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Este artículo contiene muchos datos interesantes pero el más importante es la tasa de abandono. Podemos apreciar que en nuestros datos de ejemplo tenemos un ratio de conversión de embudo del 43.66% lo que significa que nuestra tasa de abandono es del 56.34%. Ánimo y a mejorar la tasa de abandono! Usa los email de abandono de carrrito para empezar..